促进旅游产业结构优化调整

信息化与旅游产业相互融合,改变了整个旅游业的产业形态。信息技术的发展对传统旅游业产生了深刻的影响。旅游产业发达国家在资源整合、设施建设、项目开发、市场开拓、企业管理、营销模式、咨询服务、电子交易等领域已广泛应用信息技术,从而引发了旅游发展战略、经营理念和产业格局的创新,几乎是从产业链层面上根本改变了旅游产业的发展方式。

首先,旅游信息成为促进旅游产业发展的新兴资源。纵观世界发展史可以看出,经济和社会的发展过程,实际上就是人们对资源的认识和利用过程。人们对土地资源的认识和利用,创造了农业文明,使人类进入了农耕经济时代;人们对能源资源的认识和利用,创造了工业文明,使人类进入了工业经济时代;人们对信息资源的认识和利用,又带来了世界经济新的变革,使人类进入了以信息化为特征的知识经济时代。在知识经济时代,信息也是资源,而且是重要的战略资源。在传统旅游业发展时期,人们对旅游资源的认识,往往只局限于名山大川等自然资源和名胜古迹等人文资源的范畴。当世界进入现代旅游产业发展时期,人们越来越发现,旅游信息也成为一种重要资源,旅游信息资源与自然资源、人文资源一起,成为现代旅游产业的基本资源;同时,旅游信息资源的开发利用,又大大提高了自然资源和人文资源的利用效率。

其次,旅游信息成为旅游产业发展的全新要素。旅游经济属于流量经济,旅游产业的运转,首先是通过信息流来引导人流(游客),进而带动物流和资金流的流转配置。随着现代旅游业的发展,人们对旅游要素的认识也在不断深化。旅游业是信息密集型产业,信息贯穿于旅游活动的全过程。旅游信息日益成为“行、住、游、食、购、娱”六大要素之外的又一大要素,成为联结传统的六大要素,并使旅游产业得以运转的第一要素。旅游信息化对现代旅游产业的持续健康发展具有巨大的不可替代的作用。

最后,旅游信息化催生旅游企业组织变革。全球分销系统为中小型饭店与大型饭店集团平等竞争提供了新平台。这一新的网络营销手段也逐步被旅行社采用。目前,整个欧洲有40%左右的旅行社拥有GDS,其中法国已有85%的旅行社拥有GDS;在美国,几乎所有的旅行社都在使用GDS[3]。近年来,以移动通信网为载体的旅游网络营销悄然兴起,正在迅速成长为第三代旅游营销模式。在过去二十多年中,网上旅游市场快速发展,在线旅游服务代理商、网络旅游销售公司、旅游预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等一大批新兴旅游业态,与传统的旅游产业形态构成了明显的竞争态势。

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